Falar de motivação é com certeza registrar o que as equipes administrativas das unidades da Buriti estão fazendo diariamente quando se trata das ações do projeto Arrocha Buriti Administrativo. Esse trabalho é um exemplo de motivação que gera resultados para toda a empresa. Além disso, a motivação que gera resultados está presente em diversos aspectos do dia a dia das equipes.
A última imersão, que aconteceu nos dias 29, 30 e 31 de maio e encerrou no dia 01 de junho, teve o seu conteúdo voltado à metodologia de treinamento. Os gestores passarão a realizar essa metodologia com suas equipes, a fim de treiná-los para atingir os objetivos propostos pelo projeto. O principal objetivo é a fidelização dos clientes por meio de um atendimento de qualidade. Dessa forma, podemos perceber uma motivação que gera resultados na evolução dos participantes.
Todas as unidades já identificaram que o Projeto Arrocha Buriti trouxe uma melhoria significativa na qualidade do atendimento. Mas vale lembrar que o Método de Atendimento – documento que reúne as melhores práticas que levam os atendentes ao sucesso em atendimento – está saindo do forno. Agora, as equipes começam a ser treinadas com uma nova forma de atender os clientes, ou seja, com o jeito Buriti de atender. Certamente, motivação que gera resultados é o diferencial desse novo padrão de atendimento.
Alguns Gestores Administrativos deram seus depoimentos sobre o projeto e um breve relato sobre os resultados alcançados – por enquanto qualitativos, mas que já fizeram toda a diferença. E o principal já aconteceu: os clientes notaram essa melhoria! Isso mostra como motivação que gera resultados pode ser vista também no reconhecimento dos clientes. Confira a seguir: