Empresas buscam soluções para número crescente de clientes que preferem resolver suas pendências online; Buriti é exemplo e disponibiliza aplicativo funcional para autoatendimento
Em busca de se adaptarem a um mercado instável durante a pandemia do coronavírus, empresas brasileiras abraçaram a transformação digital. Esse movimento está latente desde a década passada, mas agora foi acelerado. Essa tendência acompanha os hábitos dos consumidores, que apresentam hábitos cada vez mais digitais em seu dia a dia. Eles estão cada vez mais digitais em suas rotinas. Tal mudança virtual se dá principalmente na forma com que negócios oferecem seus produtos e serviços aos clientes. Novas estratégias de atendimento focadas em soluções tecnológicas foram inseridas.
Os aplicativos móveis, softwares desenvolvidos para serem instalados em dispositivos eletrônicos móveis – celulares, tablets, notebooks –, são exemplos de ferramentas que ganharam ainda mais espaço neste cenário de isolamento social. Entretanto, os famosos “apps” existem no mercado desde 2007. Nos últimos dois anos estão cada vez mais inovadores e funcionais, facilitando a troca entre empresas e consumidores. Além disso, acompanhar hábitos cada vez mais digitais tornou-se uma necessidade para muitas companhias.
A Buriti Empreendimentos é uma das maiores empresas no ramo de desenvolvimento e planejamento urbano no Brasil. Ela enxergou no aplicativo um caminho para se conectar cada vez mais ao seu cliente. Segundo um dos sócios-diretores da empresa, Moisés Carvalho, a adesão ao aplicativo tem crescido. Isso reflete novos hábitos digitais adquiridos pós-pandemia. A evolução dos hábitos cada vez mais digitais observada entre consumidores no período recentíssimo fortalece esse cenário.
“A transformação digital acelerou nosso senso de praticidade. Por que gastar tempo, combustível e papel se hoje tudo está disponível na palma da mão? O app da Buriti, por exemplo, permite ao cliente emitir a 2ª via de boletos, extratos e imposto de renda, além de atualizar seu cadastro”, afirma. Para muitos consumidores, essa facilidade acompanha o crescimento de hábitos cada vez mais digitais.
Sidney Penna, também sócio da Buriti, concorda que no futuro os processos serão cada vez mais digitais. “São hábitos que vão permanecer. Por isso, nós, enquanto empresa, continuaremos trabalhando para trazer novidades e melhorias para a experiência digital do nosso cliente”, reitera. O app da Buriti está disponível para ser baixado em iOS e Android com amplas facilidades focadas no autoatendimento. Isso garante que o usuário possa resolver qualquer pendência no conforto e segurança do seu lar. Por conseguinte, a preferência por hábitos cada vez mais digitais já é uma realidade consolidada.